AmoCRM

Интеграция с AmoCRM работает в двух режимах: чаты (все переписки попадают в раздел Диалоги) и заявки (сделки создаются по команде ассистента).

Подключение

1. Перейдите в Интеграции → AmoCRM
2. Нажмите Подключить — откроется окно авторизации AmoCRM
3. Разрешите доступ для вашего аккаунта
4. Выберите воронку, в которую будут попадать чаты
5. Нажмите Сохранить

Чаты в Диалогах

Каждый диалог с пользователем автоматически появляется в разделе Диалоги (amoCRM Talks):

• Сообщения пользователя и ответы ассистента дублируются в реальном времени
• Чат создаётся при первом сообщении от пользователя
• Сделка автоматически попадает в настроенную воронку
• Менеджер может подхватить диалог и ответить вместо ассистента

Имя контакта

Имя контакта в AmoCRM определяется по каналу:

Канал	Формат имени
Telegram	Имя Фамилия (@username)
MAX	Имя Фамилия
Остальные	Клиент

Заявки

Когда ассистент вызывает функцию save_lead, данные автоматически передаются в AmoCRM:

• Создаётся контакт с именем, телефоном и email клиента
• Создаётся сделка привязанная к контакту
• Дополнительные поля заявки попадают в примечание к сделке

Отключение

Нажмите Отключить в настройках интеграции. Уже созданные сделки и чаты в AmoCRM остаются.